2012年浙江省关于药品集中采购平台网上药品交易常见问题解答的通知

为保证我省药品集中采购工作顺利进行，提高药品网上交易效率，从2月20日开始，浙江省药械采购中心向各地市相关药品集中采购机构指派了8名终端服务人员，为相关用户提供技术方面的咨询服务。现将咨询较为集中的问题进行了整理，统一反馈如下：
    1.医疗机构分设中西药库，且需分开采购，账号如何处理？
    答：有两种处理方式：1.可用主账号在系统管理下的子用户管理中创建新的账号（具体操作方法详见省药械采购平台操作指南）；2.向省卫生厅药械处递交相关申请资料，经审核通过后由省药械采购中心发放新账号。
    2.医疗机构何时能申请使用客户端？
答：目前客户端的各类功能正在测试和进一步开发完善中，具体发放时间以及申请使用客户端方式等将另行通知，请关注省药械采购中心网站中的通知公告。
    3.所需药品无法找到特定配送企业怎么办？
    答：已有配送关系中如无法找到所需的配送企业，可能是配送企业未申请该药品的配送资格，请联系药品生产或配送企业递交相应增加配送资格申请表至省药械采购中心,经审核后增加。
    4.密码遗失后如何重置密码？
    答：请各医疗机构药品采购人员妥善保存密码，如确实遇到密码遗忘需要重置的请递交书面申请，说明原因及注明医疗机构账号、联系人、联系方式等，并加盖医疗机构公章后提交至省药械采购中心，待审核后重置。如子账号密码遗忘可使用主账号直接重置（具体操作方法详见省药械采购平台操作指南）。
    5.医疗机构单位名称变更后，在省药械采购平台中更名需要提交哪些资料？
    答：医疗机构更名后需递交《事业单位法人证书》、《医疗机构执业许可证》、《组织机构代码证》复印件以及更名的书面说明（盖公章）与医院联系人的信息至省药械采购中心，待审核后在省药械采购平台上予以更名。
    6.采购单明细能否按发送订单时间排序？能否开辟通知公告栏，以方便查看近期通知公告？
    答：省药械采购平台正在逐步完善中，正对各类功能进行更合理化的修正。现通知公告栏和采购单明细按发送订单时间排序功能已实现，并将于近期发布。请各单位在使用过程中将各种功能更合理化的建议反馈给各地市终端服务人员，由终端服务人员统一汇总后反馈至中心。
    7.为什么有时候进入交易系统速度会比较慢，甚至无法登入？
    答：省药械采购平台使用的是中国电信线路，所以通过其他网络运营商访问时可能存在速率受限问题；部分高峰时段（如周一），因登录用户集中，可能会出现拥堵造成登录异常的现象发生，建议各用户错峰登录。
    目前省药械采购平台使用的带宽为50兆，后台数据库服务器设置了负载均衡等各类优化程序，并拟增加链路负载均衡以减轻在药品网上交易时可能出现的无法登入或者显示速度慢的问题。
    8.勾选目录中找不到相关的药品怎么办？
    答：第一，确认药品是否被撤废，如果是被医疗机构自行撤废的可在无效采购目录里恢复和查看，如果是被中心撤废的请查看相应撤废历史及通知；第二，确认相关药品所在项目来源，基层医疗卫生机构将无法采购全部全品种药物。

浙江省药械采购中心
二〇一二年五月八日