今年的315晚会虽然已过去近个把月,但其间曝光出淘宝店铺1000元刷出一颗蓝钻的消息给各位网络消费者的冲击相信依然还未淡去,这无疑是给我们留下一个思考题:高销量就能放心购买吗?
许多企业似乎很乐意把销量喊出来,而消费者也十分愿意看销量来买单,因此,许多电商选择刷单,提高销量来吸引买家的眼光。
但武汉孚莱医药退热贴生产厂家却没有这样做,从2009年推出退热贴等系列贴剂类产品至今,虽然线下销售量可观,但网上经常会出现客户咨询后不下单的情况。针对这一现象,孚莱医药认为:网购看不见实物,许多消费者选择跟着主流走,很多买家看见店铺成交量低就会觉得产品质量不过关,因此流失了许多客户。即便如此,孚莱医药仍给网上客服人员发出告示,不允许出现刷单等行为。
“我们要对每一位消费者负责,不断增强用户体验才能使电商走向成功,哪怕只有一位客户,也应像VIP一样对待。“孚莱医药负责人说。因此,除了服务,孚莱医药还将网络与实体店打通,坚持线上线下同品同质,走无差别货源;用心倾听消费者心声,创新产品技术,提升产品质量,满足消费者的需求。
孚莱医药相信:会有越来越多的企业开始重视消费者体验,并努力将消费者体验由复杂变得简单化,因此,孚莱医药郑重向广大经销商承诺:如有消费者对我们的退热贴产品使用效果不满意,60天内免费退换货!
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